Avis de confidentialité de Customs Connect

Customs Connect Group Limited (numéro d’entreprise : 09917825) (« CCG », « nous », « notre » et « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et gérons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (peu importe d’où vous le visitez), y compris lorsque vous créez et vous connectez à notre portail client, soumettez une requête via notre « Contactez-nous ‘ et inscrivez-vous à notre newsletter. Il vous renseigne également sur vos droits et sur la manière dont la loi vous protège.

1 : Informations importantes

Cet avis de confidentialité complète les autres avis et conditions publiés sur notre site Web (y compris notre « déclaration légale » et nos conditions générales relatives à nos solutions logicielles (solutions logicielles)) (conditions) et n’est pas destiné à les remplacer. .

CCG est le contrôleur et responsable de vos données personnelles.

Pour vous aider à mieux comprendre cet avis de confidentialité, nous avons présenté dans l’annexe un glossaire des termes utilisés dans cet avis de confidentialité, des exemples de types de données personnelles que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, la base légale pour le traitement de ces données et d’autres détails de vos droits.

Deborah Doran est notre responsable de la confidentialité des données (DPM). Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter notre DPM par écrit, soit par :

E-mail: info@customsconnect.eu

Poste : Customs Connect Group Limited, HQ Clippers Quay, The Quays, Salford, Manchester M50 3XP,

ou en utilisant le formulaire de soumission « contactez-nous » sur notre site Web.

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’ICO ( www.ico.org.uk ). Cependant, nous apprécierions de pouvoir traiter vos préoccupations avant de vous adresser à l’ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Veuillez noter que notre site Web n’est pas destiné aux enfants et que nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Votre devoir de nous informer des changements

Il est important que les données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour, veuillez donc nous tenir informés de toute modification de vos données personnelles.

Liens tiers

Notre site Web comprend des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant les connexions, vous autorisez peut-être des tiers à collecter ou à partager vos données personnelles. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web, plug-ins ou applications tiers et ne sommes pas responsables de leurs avis de confidentialité. Par conséquent, vous devez également lire leurs avis de confidentialité pour comprendre quelles données personnelles ils collectent à votre sujet et comment ils les utilisent.

2 : Les données que nous collectons à votre sujet

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les types de données personnelles vous concernant énumérés dans la partie 1 de l’annexe 1.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées. Cependant, si nous combinons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous les traitons comme vos données personnelles.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles ni aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.

Défaut de fournir données personnelles

Si nous sommes tenus par la loi, ou en vertu d’un contrat que nous avons avec vous, de collecter vos données personnelles et que vous ne les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de conclure le contrat avec vous et, nous pourrions devoir annuler notre service. Nous vous en informerons au moment opportun.

3: Comment les données personnelles sont collectées

Nous collectons des données personnelles des manières suivantes :

Interactions directes : Vous pouvez fournir des données personnelles lorsque vous créez un compte sur notre site Web, vous inscrivez pour un essai gratuit ou une version complète de nos solutions logicielles, vous connectez à nos portails clients ou utilisateurs de logiciels, remplissez des formulaires en ligne (y compris le partie « Nous contacter » de notre site Web), demander ou passer une commande pour nos services, nos solutions logicielles s’inscrire à notre liste de diffusion ou autrement ou correspondre avec nous (par courrier, téléphone ou e-mail).

Technologie automatisée : Nous collectons automatiquement des données personnelles (techniques et d’utilisation) lorsque vous naviguez ou interagissez avec notre site Web, en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites Web qui utilisent nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Sources accessibles au public : Nous pouvons collecter des données personnelles à partir de sources accessibles au public telles que Companies House (ou des bureaux d’enregistrement dans d’autres pays), le registre électoral et des agences de référence de crédit, basées à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE.

Tiers : Nous pouvons recevoir des données personnelles de : (a) fournisseurs d’analyses (b) les réseaux publicitaires ; (c) rechercher des fournisseurs d’informations ; (d) nos fournisseurs tels que les fournisseurs d’assistance et de maintenance de sites Web (et dans chaque cas, ces tiers peuvent être basés en dehors ou à l’intérieur de l’EEE).

4: Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles :

  • pour exécuter le contrat que nous devons conclure ou avons conclu avec vous ;
  • se conformer à une obligation légale ; et
  • lorsque cela est nécessaire pour réaliser nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

La partie 2 de l’annexe 1 définit la base légale sur laquelle nous nous fonderons pour traiter vos données personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos informations.

Intérêts légitimes, et quels sont ces intérêts et comment ils sont enregistrés.

Objectif – Vous trouverez ci-dessous l’intérêt légitime derrière le traitement des données

  1. Lettre d’approbation pour obtenir l’autorisation
  2. NDA
  3. Questionnaires fournisseurs
  4. Contrôles TVA et immatriculation des sociétés
  5. Finances, Enquêtes de crédit d’entreprise
  6. Coordonnées pour les réunions/appels en ligne
  7. Les propositions
  8. Contrats
  9. termes et conditions
  10. Acheter en ligne
  11. Facturation
  12. Analyse de leurs données et mouvements douaniers
  13. Audit des processus
  14. Mise en place des contrôles douaniers
  15. Formation, présentiel/en ligne
  16. Données de contact sur notre liste de marketing
  17. Témoignages

Nécessité – Le traitement des données nécessaires aux finalités ci-dessus

L’analyse des données et des processus douaniers est une exigence essentielle pour permettre à nos consultants d’exercer la fonction confiée dans le contrat du client et conservée dans les fichiers clients individuels sur nos serveurs.

Les données de contact sont conservées sur notre liste de marketing une fois connecté/engagé

Équilibrage – L’intérêt légitime n’est pas supplanté par les intérêts, droits ou libertés de l’individu. À tout moment, l’autorisation peut être retirée et les données supprimées de nos accès et serveurs.

Commercialisation

En règle générale, vous ne recevrez que des communications marketing de notre part ; (a) si vous nous avez demandé des informations ; ou alors (b) nous avons acheté des services et n’ont pas choisi de ne pas recevoir de marketing ou vous êtes désabonné de notre liste de diffusion ; ou alors (c) vous avez donné votre consentement à recevoir du marketing au moment où nous recueillons vos données personnelles et vous n’avez pas par la suite refusé ou retiré votre consentement ; ou alors (d) si nous avons une autre base pour vous envoyer les communications marketing.

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons analyser vos données personnelles pour nous faire une idée des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Comment se retirer

Vous pouvez vous désinscrire du marketing par e-mail en cliquant sur le bouton de désabonnement dans l’e-mail marketing concerné. Vous pouvez également retirer votre consentement à la commercialisation à tout moment en nous contactant (en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

Même si vous refusez de recevoir du marketing, nous pouvons toujours utiliser vos données personnelles à d’autres fins, à condition que nous disposions d’une base légale pour le faire.

Changement de but

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet d’utiliser vos données personnelles de cette manière.

Nous pouvons traiter vos données personnelles (à votre insu ou sans votre consentement) lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5 : Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dont des détails supplémentaires sont indiqués dans la partie 4 de l’annexe 1. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Ils ne peuvent traiter vos données personnelles qu’à des fins déterminées et conformément à nos instructions.

6 : Transferts internationaux

Certains de nos tiers externes sont basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un degré de protection similaire lui soit accordé en garantissant qu’au moins l’une des garanties suivantes est mise en œuvre :

  • nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne ;
  • nous utilisons des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu’en Europe avec nos prestataires de services ;
  • nous pouvons transférer des données à des fournisseurs de services basés aux États-Unis dans le cadre du bouclier de protection des données, ce qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l’Europe et les États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l’EEE.

7 : Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Nous limitons également l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial de savoir et ils ne peuvent traiter vos données personnelles que sur nos instructions et seront soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

8 : Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Nous pouvons mettre à jour nos pratiques de conservation des données de temps à autre et vous pouvez demander des détails en nous contactant. Cependant, nous sommes légalement tenus de conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d’identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu’ils ont cessé d’être clients, à des fins fiscales.

Nous pouvons également anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques. Nous pouvons utiliser des informations anonymisées indéfiniment sans autre préavis.

9 : Vos droits légaux

Vous disposez de certains droits dans certaines circonstances en vertu de la loi sur la protection des données. Celles-ci sont décrites dans leur intégralité dans la partie 3 de l’annexe 1. Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour exercer vos droits. Cependant, si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour ces informations ou refuser de répondre à votre demande.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité lorsque vous nous contactez et à assurer. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n’a pas le droit de les recevoir.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

10 : Mises à jour

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre en mettant à jour cette page. Veuillez le vérifier régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 16 juillet 2018.

Partie 1 – Types de données personnelles

Données de contact: adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone

Données financières: coordonnées bancaires et de carte de paiement

Données d’identité : prénom, nom, nom d’utilisateur ou identifiant similaire et intitulé du poste

Données marketing et communication : vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication

Données de profil : votre mot de passe, votre adresse e-mail, vos achats ou vos commandes, vos centres d’intérêt et vos préférences

Données techniques: l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web

Données de transaction: des détails sur les paiements vers et depuis vous et d’autres détails sur les services que vous avez achetés chez nous.

Partie 2 – Base légale du traitement et des activités de traitement

Les bases légales sur lesquelles nous pouvons nous appuyer pour traiter vos données personnelles sont :

Consentement: vous avez donné votre consentement exprès pour que nous traitions vos données personnelles dans un but précis.

Contracter: le traitement est nécessaire pour nous permettre d’exécuter nos obligations contractuelles avec vous en vertu de notre contrat, ou parce que vous nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat avec vous.

Obligation légale: le traitement est nécessaire pour que nous nous conformions à une obligation légale ou réglementaire.

Intérêt légitime : le traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime ou celui d’un tiers, par exemple pour que nous puissions vous fournir le meilleur service via notre site Web. Avant de traiter vos données personnelles sur cette base, nous nous assurons de considérer et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous, et nous n’utiliserons pas vos données personnelles sur cette base lorsque cet impact l’emporte sur notre intérêt.

Vous trouverez ci-dessous des détails spécifiques sur les activités de traitement que nous menons avec vos données personnelles et la base légale pour le faire.

Purpose/ActivityType of dataLawful basis for processing
to register you as a new customeridentity & contactto perform our contract with you
To permit access to your user account, use of our Software Solution(s), manage payments, fees and charges and debt recoveryIdentity, contact, financial, transaction and marketing & communications(i) to perform our contract with you;
(ii) as necessary for our legitimate interest.
to manage our relationship with you and notifying you about changes to the Termsidentity, contact, profile & marketing & communications(i) to perform our contract with you
(ii) as necessary to comply with a legal obligation
(iii) as necessary for our legitimate interests in keeping our records updated and analysing how customers use our services.
to administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data)identity, contact & technical(i) as necessary for our legitimate interests in running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise
(ii) as necessary to comply with any legal obligations
to deliver relevant website content/advertisements to you and measure or understand the effectiveness of our advertisingidentity, contact, profile, usage, marketing & communications & technicalas necessary for our legitimate interests in studying how customers use our services, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy
to use data analytics to improve our website, services, marketing, customer relationships and experiencestechnical & usageas necessary for our legitimate interests to define types of customers for our services, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy
to make suggestions and recommendations to you about services that may be of interest to you, including promotional offersidentity, contact, technical, usage & profileas necessary for our legitimate interests to develop our services and grow our business

Partie 3 – Vos droits légaux

Vous disposez des droits légaux suivants concernant vos données personnelles :

Accédez à vos données : vous pouvez demander l’accès et une copie de vos données personnelles et vérifier que nous les traitons légalement

Correction: vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet

Effacement: vous pouvez nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque : (a) il n’y a aucune bonne raison pour que nous continuions à le traiter ; (b) vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition (voir ci-dessous) ; (c) nous pouvons avoir traité vos informations de manière illégale ; ou alors (d) nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande pour des raisons juridiques spécifiques, qui vous seront notifiées au moment de votre demande.

Objet: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque : (a) lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime (ou ceux d’un tiers) comme base pour le traitement de vos données personnelles, si vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux ; (b) lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l’emportent sur vos droits et libertés et dans de telles circonstances, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles à ces fins.

Restreindre le traitement : vous pouvez nous demander de suspendre ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, si : (a) vous souhaitez que nous établissions l’exactitude de vos données personnelles ; (b) notre utilisation de vos données personnelles est illégale, mais vous ne voulez pas que nous les effacions ; (c) vous avez besoin que nous conservions vos données personnelles (lorsque nous n’en avons plus besoin) car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou alors (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données personnelles, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ( où nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles). Cela n’affecte pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

Partie 4 – Tiers

Sociétés du groupe: d’autres sociétés du groupe Customs Connect agissant en tant que contrôleurs ou sous-traitants conjoints et qui sont basées dans l’EEE et fournissent des services auxiliaires dans le cadre de notre service général offrant des services informatiques et d’administration système et/ou effectuant des rapports de leadership

Les fournisseurs de services: agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services informatiques et d’administration de systèmes, des services d’hébergement Web, des services marchands et des services analytiques

Conseillers professionnels : agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints, y compris des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et comptables

HM Revenue & Customs, régulateurs et autres autorités : agissant en tant que sous-traitants ou co-responsables du traitement basés au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances

Tiers : des tiers que nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans le présent avis de confidentialité.

Partie 5 – Glossaire

Données agrégées : des informations telles que des données statistiques ou démographiques qui peuvent être dérivées de données personnelles, mais qui ne peuvent pas à elles seules identifier une personne concernée

Manette: un organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles

Personne concernée : une personne vivante identifiée par des données personnelles (qui sera généralement vous)

Données personnelles: des informations identifiant une personne concernée à partir de ces données seules ou avec d’autres données que nous pouvons détenir, mais elles n’incluent pas les données anonymisées ou agrégées

Processeur: un organisme qui est responsable du traitement des données à caractère personnel pour le compte d’un responsable du traitement

Catégories spéciales de données personnelles : informations sur la race, l’origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé, la génétique, les données biométriques, la vie sexuelle, l’orientation sexuelle

ICO : Information Commissioner’s Office, l’autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données